Kundenfrequenzen schwanken, der Personalbedarf auch

Morgens herrscht Hochbetrieb, am Nachmittag wird es ruhiger und am Monatsende steigt der Beratungsbedarf wieder an. Gerade bei Banken und Versicherungen können Kundenfrequenzen je nach Standort, Wochentag und Tageszeit deutlich schwanken. Eine starre Schichtplanung stößt dabei schnell an ihre Grenzen.

Mit ZEUS® Personaleinsatzplanung lassen sich Mitarbeiter gezielt nach Bedarf einplanen. Dabei können unterschiedliche Arbeitszeiten, Verfügbarkeiten und Abwesenheiten berücksichtigt werden. So entsteht eine Planung, die sich stärker am tatsächlichen Bedarf der Filiale orientiert und gleichzeitig die vorhandenen Personalressourcen effizient nutzt.

Viele Filialen, viele Anforderungen: zentral planen und flexibel reagieren

Eine Bank besteht selten aus nur einem Standort. Unterschiedliche Filialgrößen, Öffnungszeiten, Kundenstrukturen und Mitarbeiterteams machen die Personalplanung komplex. Gleichzeitig kann eine Filiale kurzfristig mehr Unterstützung benötigen, während an einem anderen Standort Kapazitäten frei werden.

ZEUS® Personaleinsatzplanung ermöglicht eine standortübergreifende Planung und schafft Transparenz über verfügbare Mitarbeiter und geplante Einsätze. Mitarbeiter können dadurch flexibler dort eingesetzt werden, wo sie tatsächlich gebraucht werden. Aus einzelnen Filialen entsteht ein besser steuerbares Netzwerk, in dem Personalressourcen effizienter genutzt werden können.

Nicht nur planen, sondern intelligent verknüpfen

Eine Personaleinsatzplanung entfaltet ihr volles Potenzial, wenn sie intelligent mit weiteren Personalprozessen verknüpft ist. Genau deshalb lässt sich die ZEUS® Personaleinsatzplanung nahtlos mit weiteren ZEUS® Lösungen verbinden.

Arbeitszeiten aus der ZEUS® Zeiterfassung, Personalinformationen aus dem ZEUS® HR-Management und aktuelle Mitarbeiterverfügbarkeiten aus der ZEUS® Personaleinsatzplanung fließen zentral in die Planung ein. So entfallen doppelte Dateneingaben und aufwendige Abstimmungen zwischen unterschiedlichen Systemen. Alle relevanten Informationen stehen dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden, für eine verlässliche und effiziente Personaleinsatzplanung.

Arbeitszeit, Einsatz und Abwesenheit gemeinsam im Blick

Wer Mitarbeiter sinnvoll einsetzen möchte, muss wissen, wann sie verfügbar sind. Urlaub, Krankheit, Teilzeit, individuelle Arbeitszeitmodelle oder andere Abwesenheiten können die Besetzung einer Filiale unmittelbar beeinflussen. Mit der ZEUS® Zeiterfassung stehen wichtige Informationen für die Personaleinsatzplanung zentral zur Verfügung. Dadurch können geplante Einsätze besser mit den tatsächlichen Arbeitszeiten und Verfügbarkeiten abgeglichen werden. Das reduziert manuelle Abstimmungen und hilft dabei, Dienstpläne realistischer und zuverlässiger zu gestalten.

Filiale, Homeoffice oder mobiler Einsatz: Arbeitsorte werden flexibler

Auch in Banken und Versicherungen endet der Arbeitstag nicht mehr zwangsläufig an der Filialtür. Mitarbeiter wechseln zwischen Filiale, Zentrale, Homeoffice und mobilen Einsätzen. Die Personalplanung muss deshalb zunehmend unterschiedliche Arbeitsorte berücksichtigen. Mit der ZEUS® mobile App können Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten auch mobil erfassen. In Verbindung mit ZEUS® Zeiterfassung und ZEUS® Personaleinsatzplanung entsteht eine durchgängige Grundlage für hybride Arbeitsmodelle. So bleibt die Planung flexibel, ohne dass HR oder Führungskräfte den Überblick über Arbeitszeiten und Einsätze verlieren.

Sicherheit und Personaleinsatz intelligent zusammendenken

In Banken geht es bei der Personalplanung nicht nur darum, wer wann arbeitet. Auch die Frage, wer überhaupt Zugang zu bestimmten Bereichen benötigt, kann relevant sein.

Die ZEUS® Zutrittskontrolle lässt sich mit den Personalprozessen verbinden und unterstützt dabei, Zutrittsberechtigungen passend zu Mitarbeiter und Funktion zu verwalten. So können beispielsweise unterschiedliche Berechtigungen für Filialen, Verwaltungsbereiche oder besonders geschützte Räume abgebildet werden.

Damit verbindet ZEUS® Personaleinsatz, Mitarbeiterdaten und physische Sicherheit in einem ganzheitlichen Workforce Management Ansatz.

Vom Dienstplan bis zur tatsächlichen Arbeitszeit

Eine geplante Schicht und die tatsächlich geleistete Arbeitszeit sind nicht immer identisch. Mitarbeiter kommen früher, bleiben länger oder müssen aufgrund eines erhöhten Kundenaufkommens spontan länger eingesetzt werden.

Mit ZEUS® Personaleinsatzplanung und ZEUS® Zeiterfassung lassen sich Planung und tatsächliche Arbeitszeit miteinander verbinden. Dadurch entsteht Transparenz darüber, ob geplante Einsätze tatsächlich zum Arbeitsaufkommen passen und wo möglicherweise Überstunden oder personelle Engpässe entstehen. Das liefert wertvolle Erkenntnisse für die zukünftige Personalplanung.

Häufige Fragen bei einem Umstieg auf die ZEUS® Personaleinsatzplanung: